Politique d’expédition
1. Livraison
Zone Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et n'offrons pas de service de livraison vers d'autres pays.
2. Expédition
Frais Les commandes de 110 € ou plus sont expédiées gratuitement.
Pour les commandes inférieures à 110 €, les frais de livraison sont de 15 €.
3. Commande
Délai Les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h sont traitées le jour suivant.
Pendant les jours fériés, le traitement des commandes est reporté au prochain jour ouvrable.
4. Commande
Délai de traitement Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons rapidement.
5. Livraison
Délai Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables après expédition. Les délais réels peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs utilisés
Nous utilisons les transporteurs suivants : Chronopost, Colissimo et DPD.
7. Commande
Suivi Après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.
8. Déclaration de responsabilité
Dommages ou perte des produits : En cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons et proposerons une solution.
Modification et annulation de la livraison : Une fois la commande expédiée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l'expédition pour toute modification.
Adresse de livraison et responsabilité : Assurez-vous de fournir une adresse correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.
9. Notes lors de la réception
Lors de la réception du colis, vérifiez que l'emballage est intact. En cas de dommage visible ou de problème, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans signalement immédiat, il peut être difficile de trouver une solution ultérieurement.
10. Contact
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
Nom du magasin : Les Boiseries Lauragaises
Adresse : 83 Chemin de l'Ecluse, Montferrand, 11320, France
Numéro du service client : +33 4 68 94 18 46
E-mail : info@boiseries-lauragaises.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)